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品質監控


歡迎來到我們的品質監控專頁!

在這裡,您可以了解到TQUK有關品質監控的資訊。

品質監控團隊隸屬於英國資歷培訓內的資歷認證、頒證和終點評估兩個部門,致力確保所有相關政策和程序得到適當的應用,以使學員能夠得到最佳的學習體驗。

希望與我們的品質監控團隊聯繫?歡迎發送電子郵件至 office@tquk-esea.org

在這裡,您將看到我們如何以不同的方式提高品質監控水平。


品質監控團隊主要的工作是什麼?

我們的品質監控團隊主要負責監察和審核一系列的工作流程是否合規和達標,當中包括但不限於:
  • 申請成為「核准中心 (Approved Centre)」的認可和資格審批
  • 外部檢測程序 (EQA, External Quality Assurance) 和採樣 (Sampling)
  • 活動和培訓課程
  • 撰寫有關品質的博客文章和指引文件
  • 撰寫、更新及審核「TQUK 政策和程序」

政策介紹

為維護 英國資歷及考試規例局 (Ofqual) 授予本機構的「認可頒證機構(Recognised Awarding Organisation)」的地位,使我們能夠為教育業界開發、提供和頒授受監管的資歷,本機構必須遵守「Ofqual 一般認可條件(Ofqual General Conditions of Recognition)」中概述的一系列的指引和法規。

我們在這裡詳細列出一系列重要政策,建議所有 TQUK 認可中心仔細閱讀並定期查看所有政策及其更新,以確保符合我們的品質要求和了解最新資訊。 

如對本機構的政策有任何疑問,歡迎電郵至 office@tquk.hk 向我們查詢。

所有政策均以本機構的英文版本為準。

 

 

「經認證的過往資歷 及 過往資歷認可」政策 (Accredited & Recognised Prior Learning)

經認證的過往資歷 (APL, Accredited Prior Learning) 允許學員透過他們以前的認證,證明已經達到或部分達到培訓課程單元的要求,從而不需要根據或省略已定的學習目標進行考核和評估。

過往資歷認可 (RPL, Recognised Prior Learning) 為一種評估方法,允許學員通過他們以前未被認證的知識和技能,證明他們已具備應有的知識技能以實踐培訓課程單元所要求的學習目標,從而不需要在學習過程中重覆。

 

政策全文
不利影響政策 (Adverse Effects Policy)

本條文解釋了英國資歷培訓 (TQUK) 如何定義不利影響的方法以及開展報告流程,適用於所有 TQUK 員工,尤其是那些需要參與和審查有可能發生不利影響的品質保證工作的員工。

本條文旨在提供與「條件 B3」(B3.1 和 B3.2)的特定要素相關的指引,下面完整闡述了我們將會如何向監管機構報告有不利影響的狀況。本條文不包含對 B3.3 和 B3.4有關向監管機構發出的其他通知的指引,或 B3.5 和 B3.6 有關與監管機構提供最新進展和延遲更新的指引。

 

政策全文
上訴政策 (Appeals Policy)

英國資歷培訓 (Training Qualifications UK) 致力確保作出所有決定均是公平、可靠及準確的,但是,我們明白在某些情況下,有部分人可能希望對 TQUK 做出的決定或判決提出上訴。

因此,當您或您的機構有理由相信 TQUK 沒有正確遵循其程序和流程,致使沒有做出應有的決定和判斷時,可以以TQUK的上訴政策,向我們提出異議的方法。

 

政策全文
防止賄賂和貪污政策 (Bribery and Corruption Policy)

本條文概述了英國資歷培訓 (TQUK) 承諾在所有工作和業務發展中,均以誠實、合符道德、公平和正直地行事。TQUK 根據英國《2010 年反賄賂法》(The Bribery Act 2010) 的指引,發布了本條文概述的政策,目的是讓所有 TQUK 員工、合作夥伴和第三方了解 TQUK 對維護這承諾的期望和準則。

 

政策全文
撤銷中心資格 及 撤銷中心可提供的資歷 政策 (Centre and Qualification Withdrawal Policy)

本政策概述了TQUK對認可中心和資歷撤銷的方法和程序。撤銷政策分為兩個部分: 撤銷中心受TQUK認可的資格 及 撤銷中心受TQUK認可開辦的資歷課程。

 

政策全文
投訴政策 (Complaints Policy)

本條文解釋了 英國資歷培訓 (Training Qualifications UK) 的投訴程序,供認可中心、培訓提供者、學員和所有直接或間接獲得 TQUK 服務的相關人士或機構使用。 TQUK 重視我們所有的合作夥伴,我們每天的目標是達成和超越客戶對我們的期望。

如果認可中心、培訓提供者或學員認為他們遇到的服務水平低於他們的期望,應立即向 TQUK 提出問題,讓我們可以作出適當的處理,並改善我們的服務。我們視投訴為學習工具,致力於解決問題並從我們所犯的錯誤中吸取教訓。

 

政策全文
認可資源政策 (Endorsed Resources Policy)

本文件解釋了 Training Qualifications UK 關於認可第三方教學資源和學習材料的政策。獲得TQUK認可的教學資源,意指該些資源已被本機構審視和確認為符合我們的標準,並可以在開辦 TQUK 資歷課程時使用。

 

政策全文
平等和多元政策 (Equality and Diversity Policy)

本政策適用於正在開辦TQUK資歷課程的中心,以及正在報讀或已經獲得TQUK資歷的學員。政策闡明了本機構致力在學員的學習過程當中,提供公平、無障礙及避免任何不必要的障礙。

 

政策全文
GDPR 和 隱私政策 (GDPR and Privacy)

Training Qualifications UK LTD(英國公司註冊編號 [07827508]) 和 Training Qualifications UK(ESEA)LTD(香港公司註冊編號 [70377479])(下稱「TQUK」、「本機構」、「我們」)尊重和致力保護您的隱私,並確保其安全性。本隱私政策闡明了我們從甚麼途徑,包括通過我們以下的網站,而所收集到有關您的資料之處理方法,以及您在處理個人資料時所享有的權利和選擇:

www.tquk.org

www.tquk.hk

本隱私政策聲明包含了有關您的個人隱私權的重要資料。請仔細閱讀以了解我們如何使用您的個人資料。

向我們提供您的個人資料屬於自願性的。但是,如果選擇不向我們提供您的個人資料,則可能會導致我們未能為您提供服務或支援。例如,您將無法參加考試或獲得資歷証書。

 

政策全文
防止舞弊和管理不善政策 (Malpractice and Maladministration Policy)

本政策適用於所有TQUK認可中心、培訓提供者和學員,以概述我們在識別和調查中心舞弊、不當行為和管理不善的原則,亦適用於懷疑在認可中心或培訓提供者中,發生舞弊、不當行為或管理不善的任何人。TQUK 員工使用本政策以確保他們使用一致的方式,處理任何有關中心的舞弊、不當行為和管理不當之調查。

TQUK 認為構成舞弊、不當行為和管理不善的定義詳列於以下文件。

 

政策全文
制裁中心政策 (Sanctions Policy)

本政策適用於所有提供 TQUK 資歷課程的認可中心,因未能滿足或違反我們和/或監管機構對教學或品質監控的要求,而可能受到的製裁,例如撤銷該中心的認可資格。本政策同時供給 TQUK 員工使用,以確保他們以一致的方式對違反守則的中心實施任何制裁。

 

政策全文

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